안녕하세요. 주식회사 메뉴잇입니다.

 

당사는 업무용 메신저 일부 채널에 게시된 고객 신분증 사본 및 통장 사본을 업무상 권한이 없는 임직원도 열람할 수 있었던 사실을 확인하였습니다.

이는 개인정보 유출에 해당하며, 고객 여러분께 깊이 사과드립니다.

 

「개인정보 보호법」 제34조에 의거하여 본 사안의 세부 내용과 회사의 조치 사항을 아래와 같이 투명하게 안내해 드립니다.

 

해당 서류를 제출해 주신 고객님을 한 분씩 특정하여 알려드리기 어려운 상황입니다. 이에 홈페이지 공지로 개별 통지를 대신하게 된 점 너른 양해 부탁드립니다.

 

※ 본 공지는 2026년 9월 26일 게시했던 안내문을 당사의 전수조사 결과에 따라 보완하여 재공지하는 내용입니다.

 

 

1. 유출된 개인정보 항목

 

렌탈 계약 진행 과정에서 고객님께서 제출해 주신 서류 중 업무용 메신저에 공유되었던 아래 서류입니다.

 

- 신분증 사본 (주민등록증·운전면허증·외국인등록증·여권 등)

  : 성명, 주민등록번호, 주소, 운전면허번호·외국인등록번호·여권번호 등 신분증 기재 정보

- 주민등록번호 기재 서류 (사업자등록증·위임장·주주명부 등)

  : 성명, 주민등록번호 

- 금융 관련 서류 (통장 사본, 이체확인증 등)

  : 예금주 성명, 금융기관명, 계좌번호, 이체 내역

 

 

2. 유출 시점 및 경위

 

문제가 발생한 업무용 메신저는 당사의 회사 계정을 발급받은 내부 임직원만 접근할 수 있는 메신저였습니다.

렌탈 계약 업무 처리를 위해 담당 직원 간 업무용 메신저로 서류를 공유하는 과정에서, 해당 채널의 열람 권한 설정이 업무 담당자로 충분히 제한되어 있지 않았습니다.

 

- 서류 공유 기간 : 2020년 5월 ~ 2026년 1월

- 당사 인지 시점 : 2026년 3월 4일

- 전체 범위 확인 : 2026년 9월 ~ 10월 (메신저 전체 채널을 파일 단위로 전수조사, 10월 집계 완료)

- 단계별 조치 내역 :

  - 2026년 3월 10일 : 열람 권한을 업무 담당자로 재설정

  - 2026년 9월 21일 : 개인정보가 포함된 채널 전체 비공개 전환 완료

- 관련 규모 :

  - 전수조사 결과 확인된 전체 첨부파일 : 288,985건

  - 그중 개인정보가 포함된 파일 : 16,192건

  - 그중 공개 채널(8곳)에 게시된 파일 : 150건

 

※ 메신저 접속 기록과 채널 구성원 목록을 점검한 결과, 현재까지 해당 서류가 당사 외부로 유출되었거나 제3자가 취득한 사실은 확인되지 않았습니다.

 

 

3. 피해 예방을 위해 권장해 드리는 조치

 

혹시 모를 2차 피해를 예방하기 위하여 아래의 안전 조치를 활용해 보실 것을 권해 드립니다.

 

1. 개인정보노출자 사고예방시스템 등록 : 금융감독원 (pd.fss.or.kr)

2. 휴대폰 명의도용 방지 서비스 이용 : 엠세이퍼 (msafer.or.kr)

3. 본인 명의 계좌 통합 조회 : 계좌정보통합관리서비스 (payinfo.or.kr)

4. 금융 거래 내역 확인 및 계좌·인터넷뱅킹 비밀번호 변경

5. 주민등록번호 변경 신청 : 유출 피해가 발생했거나 우려되는 경우 주소지 주민센터(읍·면·동)에 신청 (「주민등록법」 제7조의4)

6. 출처가 불분명한 전화·문자·이메일 확인 시 각별한 주의

 

 

4. 당사의 보안 강화 및 재발 방지 조치

 

다시는 동일한 사안이 발생하지 않도록 당사는 다음과 같이 조치하고 있습니다.

 

- 기존 메신저 사용 종료

  : 기존 메신저는 사용을 종료하고 개인정보 업무 담당자 2명을 제외한 전 임직원 계정을 탈퇴 처리하여 접근을 차단하였습니다.

- 사내 소통 채널 일원화 및 규정 강화

  : 사내 업무 소통은 신규 메신저로 일원화하였으며, 업무별 채널 분리 및 신규 메신저 내 업무 외 불필요한 고객 개인정보 기재를 금지하였습니다. 

- 기존 업무 기록 열람 방식 전환

  : 업무 처리에 필요한 기존 기록은 신분증·통장 사본 없이 매장명과 고객 성함·연락처만 당사 관리시스템에서 읽기 전용으로 열람하도록 전환 중입니다.

- 잔존 개인정보 파일 파기

  : 기존 메신저 내 잔존 개인정보 파일은 파기 절차를 진행하고 있습니다.

- 보안 관리 및 임직원 교육 강화

  : 개인정보 내부관리계획을 개정하여 전사에 배포하였으며, 오는 12월 법정 의무교육과 연계하여 전 임직원 대상 개인정보 보호 교육을 실시할 예정입니다.

  (※ 당사는 2023년 7월부터 전 임직원 업무 PC에 개인정보 파일 검출·암호화·외부 반출 통제 보안 프로그램을 운영하고 있으며, 퇴직자 계정 즉시 말소 절차도 운영해 오고 있었습니다.)

 

 

5. 고객님의 권리 및 피해 구제 절차

 

고객님께서는 관련 법령에 의거하여 아래와 같은 법적 권리를 행사하실 수 있습니다.

 

- 손해배상 및 법정손해배상 청구

  : 「개인정보 보호법」 제39조 및 제39조의2에 따라 법원에 청구 가능합니다.

- 개인정보 분쟁조정 신청

  : 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / ☎ 1833-6972)

- 개인정보 침해 신고

  : 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / ☎ 국번 없이 118)

 

 

6. 문의 및 피해 접수 창구

 

본 사안과 관련하여 궁금하신 점이 있으시거나 피해가 의심되는 경우, 아래 전담 창구로 연락해 주시면 신속하고 성실하게 안내해 드리겠습니다.

 

- 담당 부서 : (주)메뉴잇 고객지원팀

- 전화번호 : 1877-4463 (운영시간: 평일 10:00 ~ 19:00)

- 이메일 : help@menuit.io

 

 

유출 사실을 확인한 후 고객 여러분께 알리기까지 지체된 점에 대해서도 다시 한번 깊이 사과드립니다.

 

이번 일을 계기로 당사는 고객님의 소중한 개인정보를 더욱 철저하고 안전하게 관리할 것을 약속드립니다. 심려를 끼쳐드려 정말 죄송합니다.

 

2026년 10월 7일 (최초 게시: 2026년 9월 26일)

주식회사 메뉴잇 드림

안녕하십니까, 주식회사 메뉴잇입니다.
메뉴잇 고객센터 상담 운영시간 및 문의 방법을 아래와 같이 안내드립니다.

1. 고객센터 운영시간
평일 10:00 ~ 19:00

2. 문의 방법
온라인 문의: 메뉴잇 채널톡(https://menuit.channel.io/home)
전화 문의: 1877-4463

운영시간 외 접수된 문의는 다음 영업일에 순차적으로 확인 및 답변드리고 있습니다.
원활한 상담을 위해 문의 시 매장명과 문의 내용을 함께 전달해 주시면 보다 빠른 확인이 가능합니다.

서비스 이용에 참고 부탁드립니다.

감사합니다.
주식회사 메뉴잇 드림

안녕하세요, 메뉴잇 서비스 지원 센터입니다.

추석 연휴 기간 동안 고객센터 운영은 채널톡으로 접수 진행 부탁드리며,

문의 내용은 9월 28일(월) 오전부터 순차적으로 신속히 답변드리겠습니다.

메뉴잇 몰 주문은 9월 22일(화) 오후 2시까지 결제 완료된 건에 한해 접수 및 택배 발송될 예정입니다.

이후 결제 및 접수 건은 9월 28일(월)부터 순차적으로 발송될 예정입니다.

추석 연휴 및 택배 물량 증가로 인해 배송이 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

풍요롭고 행복한 추석 연휴 보내시기 바랍니다.

앞으로도 더 나은 서비스로 보답하겠습니다. 감사합니다.

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